SecureAuth+

Comment se connecter avec les 3 facteurs ?

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Entrez votre email et mot de passe

Sur la page de connexion, saisissez votre adresse email et votre mot de passe puis cliquez sur "Continuer".

Vérifiez votre code OTP

Un code à 6 chiffres vous est envoyé par email ou SMS selon votre préférence. Saisissez-le dans les cases prévues. Ce code est valable 1 minute.

Confirmez votre identité par reconnaissance faciale

Activez la caméra, placez votre visage dans le cadre et cliquez sur "Capturer et vérifier". Assurez-vous d'être dans un endroit bien éclairé.

Si l'une des étapes échoue, recommencez depuis le début. Après 5 tentatives échouées au mot de passe, votre compte est temporairement verrouillé pendant 15 minutes.

Comment créer un compte ?

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Remplissez vos informations

Choisissez un nom d'utilisateur, entrez votre email, votre numéro de téléphone et sélectionnez votre méthode OTP préférée (email ou SMS).

Définissez un mot de passe sécurisé

Choisissez un mot de passe d'au moins 8 caractères avec une majuscule, un chiffre et un caractère spécial pour un niveau de sécurité optimal.

Enregistrez votre visage

Activez la caméra et capturez votre visage. Cet encodage biométrique sera utilisé comme 3ème facteur d'authentification à chaque connexion.

Questions fréquentes (FAQ)

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Mon code OTP n'arrive pas, que faire ?

Vérifiez votre dossier spam. Si vous utilisez le SMS, vérifiez que votre numéro est correct dans les paramètres. Vous pouvez cliquer sur "Renvoyer un nouveau code" sur la page de connexion.

Mon visage n'est pas reconnu, que faire ?

Assurez-vous d'être dans un endroit bien éclairé, retirez vos lunettes si possible et regardez directement la caméra. Si le problème persiste, mettez à jour votre profil biométrique dans les Paramètres.

Mon compte est verrouillé, que faire ?

Après 5 tentatives échouées, votre compte est verrouillé pendant 15 minutes. Attendez simplement ce délai avant de réessayer. Contactez l'administrateur si le problème persiste.

Comment connecter une application externe à SecureAuth+ ?

Rendez-vous sur la page "Mes applications" pour voir les applications déjà connectées. Le développeur de l'application doit enregistrer son app sur SecureAuth+ pour obtenir les credentials OAuth2.

Mes données biométriques sont-elles sécurisées ?

Oui. Votre visage n'est jamais stocké tel quel. Seul un encodage mathématique de 128 valeurs numériques est conservé dans la base de données. Il est impossible de reconstruire votre image à partir de cet encodage.

Comment changer ma méthode de réception OTP ?

Rendez-vous dans Paramètres, section "Méthode de vérification OTP". Sélectionnez Email ou SMS et cliquez sur "Enregistrer la méthode". Pour le SMS, assurez-vous que votre numéro est correct.

Contact et support

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Email de support

support@secureauth.cm

Téléphone

+237 6XX XXX XXX

Horaires de support

Lundi — Vendredi, 8h — 18h (WAT)